向上沟通是职场的致胜关键

如何有效重构我们的情绪和态度

【今日话题】大家好，我是一名刚毕业的HR，现就职于一家初创公司从事招聘工作，然而我却特别害怕与领导沟通。不仅不敢主动向领导汇报工作，就连在领导旁边打招聘电话都有点放不开，一是担心自己说错什么，二是觉得有点被别人触碰到隐私的感觉，现在很迷茫，也不知道为什么会有这种心理，有什么方法可以改善这种心理么？

别说初入职场的HR朋友，就是我这样的老鸟，回首这九曲十八弯的职业生涯，环顾四周依然会发现，敢于与领导沟通的人得到的机会更多，最终走上巅峰的基本上都是沟通高手，不敢和领导沟通太吃亏了。所以，通俗地讲，是敢于和领导说话的人士成功概率远高于不敢和、不善于领导说话的人。专业地讲，就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课，而且是核心课程，最重要它是终身课程，不会有毕业的时间，所以你想学也得学，不想改变也得改变。

有人说：“不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。”所以，我们不要固执坚持沉默是金，还是要丰富沟通的内容和形式，尽管偶尔的沉默是非常之重要的；要学会说话，而不能成为不会沟通谈事的傻瓜；当然更不能因为不敢沟通而失去做人、做事的主动权。向上沟通是个有趣的话题，内容非常丰富，那我们就从第一章开始，从如何重构我们的情绪和态度出发。思想、理念不发生改变，只靠技巧很难走得远。

一、找出积极意义

这么高大上的话题，就从聊个具体的生活小例子入手吧，越高大上抽象的事儿越要说得接地气儿。本人对小动物没什么特别偏好，但是无巧不成书地，我的生活中陆续有了两只小动物。一只是先来的小黑兔，一只是后来的小黑狗。兔小黑是个家兔，不是宠物兔，胆小，但运动能力超强，一纵就能上了沙发和窗台，但不敢和人互动，而且喜欢咬电线，不喜欢吃兔粮，最喜欢吃油麦菜。犬小黑是个和《丁丁历险记》里面那样的一只雪纳瑞，有超长的睫毛，是个宅男，吃东西超级快，没有慢食盘前吃一餐狗粮也就是十来秒。两只小动物都很可爱，但由于沟通互动态度、能力不同，结果兔小黑和犬小黑过上了完全不同的生活。犬小黑是只要你动你跟随，你即使因为它在错误的地方撒尿教育它之后，它依然毫不犹豫地跟着你腿走来走去，总之就是沟通到你不得不理它，终于我们都喜欢犬小黑更多一点，犬小黑每天愉快地行走在屋内各个角落。。对兔小黑的喜欢则更多是人文关怀，加之多少电线都被它咬坏，所以目前只有偏居阳台。通过一则活生生的小故事充分说明，沟通无处不存，沟通不是可有可无，而是异常重要，而且沟通不要太在乎对方的态度，坚持表示态度与诚意是基本条件，在互动过程中，你终究会找到合适的方式。

二、确定存在机会

小时候我们常在写作文中引用的就是“失败是成功之母”。现在表达略有不同，这种不同代表不同的视角。陈春花老师说：“对于做经营的人来说，需要明确三个核心。第一，不去判断环境，而是寻求机会。第二，确定自己的生存空间。第三，能否真正找到你和顾客之间的价值共鸣点。”

每个人的人生都是自己经营的事业。所以转用在我们每个人身上，就可以是：

1、 不去判断老板的情绪，而是寻求可以提升或改善的点；

2、 确定自己可以作为的空间。

3、 找到自己和上级之间价值的共鸣点。

三、拥抱学习时刻

“失败了？不要紧！”

“失败正是学习时。”

工作中的失误可以作一个分类，一一对应解决。每次解决一个小问题，日积月累就会从小苗成长为一棵参天大树。

在向上沟通中，首先应该回避的错话包括：忽视甚至无视规章制度的要求；粗心大意；对分管工作的数据、资料掌握不足；在行动流程上思考欠缺。其实，有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。所以，我们应该下力气锤炼自己的最重要的仍然是对工作内容、所需要专业知识的充分掌握。不要急于找技巧，将领导分派的工作充分理解、掌握，有一说一，就是非常不错的方式。不用急于追求口头语言表达的华丽。当然，头脑里一定要能够分类、结构化解决、思考问题的能力。这个是臆测领导情绪态度要实在科学得多。

四、视冒犯者为精神帮助者

领导或他人对我们的否定，常常令我们感到不适和不自信，产生被冒犯被轻视的挫折感，但事实是所有的挑战一般情况下都会击中我们的缺失部分，所以，我们应该从内心认同和感谢向上沟通中，领导指出了我们犯下的错误，就像小时候我们都有一个错题本，我们今天仍然可以。

当然，最重要的就是在工作中，不要有感性的烦恼，其实就是象王阳明说的那样，去掉我们心中的私欲。一定要严酷地锻炼自己，要不因为不敢、不会向上沟通我们将会失去职场这块阵地。

最后，和大家共勉，我工作时间这么长，沟通这么久，依然需要精进。所以我们一起共勉，用德鲁克的一句话作为结语，一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候该说什么。