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一条不变的沟通主线

一条不变的沟通主线

【本期案例】大家好,本人从事人力工作有3年,也想在这一行业发展,做出事业。但是听前辈们说,想要做好HR,必须成为人精,可我其实是一个很单纯的人,想法也不多,有时候总觉得相比于HR要周旋于各个部门或人员之间,还不如转行做一个纯粹的技术人员简单。有时候也会彷徨,我真的适合人力资源这一工作吗?

请问各位牛人,性格单纯的人适合做好人力资源工作么?

我并不认为性格单纯就不合适做HR,如果性格单纯是指情商低,那么真不合适做HR,但如果单纯但情商不低,反而更加适合当HRHR一定要有一颗方正纯洁的心,才能在波涛汹涌的职场中,坚持自己的一颗初心,才能不被污秽同化。

单从题主的表述中看,我恍惚看到了题主对于“沟通”的纠结,害怕部门之间的周旋,担心与人沟通。其实,沟通技巧对于HR而言,无疑是首要技能。但沟通不是会不会说话,说得流畅不流畅,而核心在于沟通是否有效,是否达到想要的效果。

今天,我就旧调重弹,跟你探讨一下沟通:一条神奇的沟通主线。这是我几个月前写的一篇文章,今天放到这里,供广大同仁探讨。

~~~~~~~~~~~分割一下咯~~~~~~~~~~~

春日暖暖,躲在办公室加班,抽空写篇小文章,权当是一种放松。其实,当你心中有话要说而不知道跟谁说的时候,键盘便是你发泄的对象,它从不埋怨,默默陪着你诉说。

昨晚(周六)去了一趟湛江,看望舅舅。舅舅一直是我的偶像,无论是为人还是处事,高山仰止,我只能不断的争取靠近靠近再靠近。昨晚的一席话,解去了最近一直困惑我的几个心结,心情好多了。酒是好酒,却远不及一席话的珍贵。感谢舅舅一直以来的教诲,让我这个长不大的孩子,少犯了许多错误,走到了现在。

而其实,也正是舅舅对我这样的一种影响,我对身边的朋友特别是小白们,往往也是这种舅舅对我的心态,既把自己当长辈去爱护他们,也把自己当做朋友的角色去与小白们相处,我想,这应该是对的吧。

上上周,在讲了一节课,严重拖堂,评价一般。我也回想起以前在广州给小白们做线下分享的时候,经常拖堂,有一次说好了7:30开始,9:30结束,结果聊到了11点多,被大楼保安赶了出来,我想,小白们肯定也听得很累了,真是对不住他们。

上周,为了表示歉意,我又给小白们讲了两节课,其中的一节,我列了大概的提纲,我想既然都列出来了,便写下来吧,发在这里,算是分享,希望对喜欢听我唠叨的网友有所启发。

这是关于“沟通”的一节课,关于沟通,其实谁都会,谁都清楚其中的一些道理,然后到了沟通具体工作具体事项的时候,就变得不知道如何入手了,这节课就是围绕一条主线,把大家都懂的道理,串通起来,便于大家理解。这是怎么样的一条线呢?

接下来,我再把这条主线简单解释一下(简单解释哈,因为有老师指点我,不应该把所有人都当小白,说得过于啰嗦)。

一、什么是“不变的基调”呢?

沟通的基调是什么?我个人认为,沟通的基调定位在四个字,即“高、大、诚、长”,我自己的理解是这样的:

高:站位要高。站位高才能思考得全、看得远,才不容易被现象蒙蔽。这方面,建议大家在思考问题的时候,不要太容易下结论或决定,而是多想想,如果站高点看会怎么样,慢慢的就会习惯这样的思维方式。

大:大局意识。在沟通具体问题的时候,我们往往会被细节所迷惑或者误导,局限于某种思维,而容易忽略大局。因此在沟通上,一定要先奠定大局观念,才不会容易出大问题。

诚:诚以待人。这个我就不往下解释了,这是做人的根本嘛。

长:长短平衡。即长期利益和短期利益的平衡,分析问题,既要思考长期的影响,也要思考短期的利弊,不能单取一头,否则容易捡了芝麻丢了西瓜。

二、什么是“百变的对象”呢?

很简单,沟通必须是双方的或者多方的,这就产生了沟通对象的问题。而任何一个沟通对象,都是独立的个体,每一个个体有不同的性格特点、办事方式、价值观和沟通理解能力。我想,如果对着一头牛,真的很难沟通到位,哈!

但从百变的沟通对象中,我们可以大概理一理它的分类,比如:老板、上级、同事、下属、客户、朋友、亲人等。基于不同的沟通对象,则必须思考采取不同的方式或者语气语调等等。那么基于百变的对象,我们该如何提升自己的应对能力呢?我想可以这么做。

一是可以在日常交往中多去了解、思考、领会和理解你的潜在沟通对象,清楚对方价值观、拥有的资源和性格特点等等,这有利于以后的沟通,可以根据不同的对象快速找到切入点,找到合适的思考方式。举个例子,如对方信奉佛教,那么可以从佛教的角度切入,寻找到对方认可的观点来展开,逐步拓展到你需要沟通的核心,这样容易达到沟通目的。

二是要不断拓展自己的知识面,书多人自贤,多看书,多接触不同行业群体,多思考,多总结,多借鉴;人生下来就是通过模仿学习成长的,见贤思齐,不要让自己的脚步停在玩乐中。

三、什么是“不变的思维”呢?

其实,沟通再复杂,也有它的底层规律,成甲在《好好学习》一书中,就强调要懂得学习掌握底层规律,通过底层规律来拓展自己的潜力。因此,这一段,我想和大家探讨的就是沟通的底层规律,从两个方面切入,主要是理清沟通的逻辑思维和要点。

(一)别人找我沟通,我会怎么想?简单提提要点,就不再展开说了。

1.找我什么事;

2.为什么找我;

3.要我做什么;

4.我能做什么;

5.我要怎么做;

6.对我有什么好处;

7.存在什么风险。

(二)我找别人沟通,我该怎么准备?

1.对方是什么样的人;

2.他能做什么;

3.为什么找他;

4.要他怎么做;

5.他可能怎么做;

6.如何说服他按照我的要求来做;

7.对方会提些什么问题;

8.对他有什么好处;

9.我的底线是什么;

10. 选择什么样的沟通方式;

11.有没有更好的切入人和事。

以上是我自己总结的一点小思路,希望对大家提升沟通能力会有所帮助,限于篇幅,不再啰嗦。

四、什么是“百变的态度”呢?

虽然是同一件事,但如果你分别和老板、下属沟通,我相信你的“态度”会不一样。这里所谓的“态度”,不是仅仅是我们平时理解的“态度好不好”的意思,更多的是指沟通时的方式方法和思路。关于“百变的态度”,最好的理解必须结合我另外一篇文章,即关于“角色扮演”,我罗列了在工作中如何扮演好5个不同的角色,基于“角色扮演”的要点(我称之为“剧本”),自然而然可以生出“百变的态度”,从而让你的沟通变得更加有针对性,更加从容。不信?你可以去试试看嘛!

好了,啰里啰嗦碼了2000多字,无非就是一条沟通的主线,也算是对关于沟通能力的一个底层规律探索,本人不够专业,纯属经验之谈,不喜勿喷。也欢迎各位大咖、网友补充,使之更加完善,造福HR,构建更加和谐的劳动关系和工作氛围。