留人还是要先把心来留

【本期案例】大家好，我刚入职一家企业，除了做好招聘工作以外，领导希望我能将公司的培训工作慢慢抓起来。目前公司培训工作一片空白，所以今年的主要任务是建立公司内训制度，挖掘内训师等等。然而万事开头难，从哪一步开始做，如何做，一直困扰着我。

一、你的心过门了吗？

鉴于题主刚刚进入一家企业，且企业的现状目测是没有系统的培训体系，那既然万事开头难，那就先从新员工入职培训这个比较好入手的培训课题开始，进行符合公司实际情况的课件开发。在展开今天的话题之前，我先给大家讲一个小故事：

洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”“第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。

这个故事可能很多小伙伴都听过——“你的心过门了吗？”

做新员工培训，说白了，实际上就是帮助新员工入模子、变心思，促进新员工及时调整心态，让员工的心及早“过门”。

有的小伙伴说了，有你说得这么玄乎吗？到什么山里唱什么歌，这是人人皆懂的道理，但是，不能否认的是，我们会遇到那种人已经进了公司门，但是心态却迟迟无法过门的人。

Tips1：好的员工培训体系可以帮助新人快速入模子、变心思，在身体过门时候，心也过门，多余的话咱不说了，总之，咱们HR要重视新员工入职培训就对了。

Tips2：新员工入职培训，人力资源部可以作为牵头部门，各后台支持部门及业务部门集思广益，进行课件撰写，新员工入职培训课件开发完毕了，题主也能达到如下目的：

1）跟各个业务部门熟悉度提升一个乃至几个维度；

2）可以更加深入的了解公司的业务流程及所在行业的专业；

3）通过新员工入职培训的课件开发，题主先行学习，帮助自己的心先过门。

二、集思广益出教材：

因为题主刚刚入职一家新公司不久，对于一家公司的情况也不是非常熟悉，所以，一套好的新员工培训教材由题主撰写其实是不现实的。

一套新员工培训教材包含公司发展历程培训、人力相关制度培训、行政相关制度培训、财务相关制度培训、公司业务流程培训等。除了公司发展历程、人力相关制度的PPT可以由题主来协调撰写之外，行政、财务、业务相关培训题主可以请相关业务部门来支持撰写，并在实际培训中由相应部门来主讲。

（一）公司发展历程培训：

要让新员工对新公司有整体认识，公司的发展历程、沿革培训必不可少，这部分还要加上公司的产品介绍、所获荣誉介绍，也就是说在这一部分让员工比在入职之前从网络或其他渠道获得的关于公司的全面信息更加完整、具体、系统。

如果公司已经对企业文化有了总结，在这一部分也可以加入公司企业文化内容。

在实际的新员工培训中，这一部分，可以邀请公司的老板来跟员工讲授，穿插一些创业故事，让员工对公司的情况有一个更加感性的认识。

（二）人力资源相关培训：

在这一部分可以讲授以下内容：公司组织架构、公司领导层介绍、公司人力制度。对于一个成熟的HR从业者来说，这部分的PPT撰写应该不是难题，我就不用展开阐述如何撰写了。

（三）行政相关制度培训：

包含出差申请、办公用品领用、会议管理、电话会议管理、车辆派遣等与行政制度相关的培训。这部分可以请行政相关同事来撰写。

（四）财务相关制度培训：

这部分同上，题主也可以请贵公司财务部门同事根据贵公司实际情况来进行撰写。

公司的人力、行政、财务，对每个新员工来说都是息息相关的，在一个公司工作小到办公用品的领用、员工个人考勤、大到大笔业务款项的入账，离不开上述三个部门。在刚一入职的时候，对新员工进行上述的培训，可以讲清规矩并节省很多解释时间。以上内容是必讲内容。

（五）业务部门流程培训：

如果题主公司是业务流程非常明确的公司，建议题主在组织新员工培训的时候，也要请各业务部门来进行相关培训。鉴于在题干中，题主没有告知贵司所在行业，所以，我也无从对贵司的业务部门的配备妄加推测，但是，一个企业有前述的在后方做支持的财务、法务、人力、行政，也肯定有冲在前线赚钱的业务部门。

可能在题主向业务部门提出开发《新员工培训》业务部分的课件的时候，会有各种抵触情绪，题主可以这样跟业务部门沟通：

首先，业务部门是赚钱的部门，其实也是本公司的重中之重，新员工培训如果没有业务部门的参与，我们的新员工培训会黯然失色；

其次，不管来听培训的是业务部门的还是后勤服务部门的新员工，通过统一的培训了解公司的业务开展情况、流程，而且都是用企业的标准话语言，这无疑是效率最高的一种沟通方式。讲规矩、入模子，业务是重中之重，请业务部门务必重视。

最后，为了更好的服务、理解业务部门，新员工的培训工作更加重要。

Tips3：不知道题主所在企业的企业文化如何？但是，好的新员工入职培训教材组织编写，可以起到增强各部门横向沟通、加深理解的作用；

Tips4：如果题主所在组织还没有进行企业文化总结，在公司历程撰写过程中，也算作为后来企业文化的凝练、总结做一个准备工作。

Tips5：不管前台、后台部门，题主在跟他们沟通课件撰写的时候，一定要告诉各部门，这项工作是领导（题主没说明，领导如果是大老板当然最会）很重视的，新员工入职培训的时候，会请老板来讲话，各部门的讲师派遣就要看各部门的诚意了——我们不是狐假虎威，而是赤裸裸的拉虎皮做大旗。

后面的各种课件开发，题主可以仿照上面思路开展，这真心不是套路，而是一种工作开展思路。

三、培训行为制度化：

新员工入职培训可以说是第一板斧，通过新员工培训的顺利推进，题主起码有了一个良好的群众基础，还积累了不少资源：有了部分课件积累、初步的内部讲师队伍，为了规范化培训行为，建议题主下一步就是趁热打铁，推出符合贵司实际情况的培训制度。

好的培训制度一般包括以下几个方面：

1、培训目的；

2、适用范围；

3、培训原则；

4、权责分工：规定人力资源部、业务部门在培训中的分工及权责；

5、培训计划：培训需求调查、培训计划编制；

6、培训分类：

1）新员工培训；

2）全员培训：针对全员进行的有关职业化素质提升的培训、战略培训、新法律法规、新制度培训；

3）人才梯队培训：主要针对核心人才梯队建设开展，由外部培训、内部培训组成；

4）部门培训：各部门根据自己部门的情况，自行开展的用于提升岗位技能的培训；

5）外派培训：对管理岗位或者部门推荐员工安排的外派培训。

7、培训实施：包含培训周期、培训实施（包含通知发放、纪律管理、培训考核等）。

8、内训师管理；

9、培训积分制度（或有，与考核挂钩）；

10、培训协议；

11、其他规定及培训表单。

Tips6：题主在培训制度拟定过程中，请一定根据贵司基本情况，上述内容是可以增减的；

Tips7：关于培训的内训师制度、相关培训的费用承担、服务期限是否延长等，题主一定要落实到数字上，规定明确。如果公司没有想法承担员工的外训费用，那题主更要在制度里面规定清楚。

Tips8：新员工培训+培训制度完成之后，题主想要开展的培训，建议要先进行培训需求调查，调查完毕，根据需求及我在制度大纲举例里面相关培训课程，题主可以展开课程开发及课件撰写。相信到时，题主内有群众基础、领导大力支持，又有制度保驾护航，培训体系搭建起来可以游刃有余了。

Tips9：请题主务必重视内训师队伍的搭建，相信一只强有力的、能给得到及时认可的内训师队伍，对题主进行培训体系搭建是如虎添翼的。如果公司没有预算奖励内训师，可以通过加分或奖状认可来对内训师进行奖励。我选内训师的基本原则一定是各个部门的业务骨干，通过不断的课程开发、不定期的聚会，人力与业务部门的感情会越来越好，也会把各个骨干的心留住。