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论候选人的客情维护

论候选人的客情维护

【本期案例】我是一名人事专员,主要负责公司的招聘工作。今年,由于公司业务原因,各部门老总都需要外地出差,导致面试邀约时并不能准确告知面试时间,只能说近一两周答复。但是又怕长期不联系让候选人心有芥蒂。老板归期未定,我该采取何种方式,保持和应聘者的良好联系,提升到约率?同样的,对于现阶段无法入职的候选人,但又想继续跟进期待后续合作,如何保持联系,做好候选人的关系维护呢?

关系的维系不能简单的传递信息,那不是维系,没有温度。

建立起了基本的关系后,如何维系呢?

【朋友圈互动】

这个最容易、最常见、也是最好的方式,经常主动给对方的朋友更新内容点评,点评内容最好是能够有交流互动的,针对对方的内容讲一讲自己的观点或者补充一些见闻等等,不要只是很简单“好棒”、“好厉害”、“好漂亮”,或者发一些点赞表情之类的,这种对方是无法形成互动的,只能回以表情。要知道任何人之间的情感的深入是需要信息的不断交换,而点赞或者简单赞扬的语言只能算作礼貌。

那么对于自己发的朋友圈也需要有所“包装”。

如果你是需要通过微信这样的社交渠道来进行候选人关系维护的话,那么微信已经成为你工作工具的一部分,所以对你朋友圈的内容就有选择性的一些要求,需要能展现你的个人品牌以及企业的品牌,这样才能给候选人留下很好的印象,让候选人愿意一直和你和公司建立起连接,并且一直抱有期许和认可。

那么怎样树立个人品牌?

当你工作之余还兼职做微商时,候选人看到你的朋友圈经常刷屏介绍产品、经常环游全世界且喜提高铁游轮之类的,除非候选人真的被你震撼到了要跟你做微商,否则恐怕会拉黑屏蔽吧?

所以呢,我们用作工作的微信朋友圈最好每天不要刷屏,保持每天2-5信息即可,不能多,当然也不能没有否则没有存在感。

内容方面最好是和企业相关的内容为佳,比如企业的一些大事记、重要活动推文、企业产品的推文、企业营销日历发的海报都OK

其次个人对一些有质量的公众号文章的转发加上一些个人见解,亦或是一些个人积极向上的感悟、心得都很不错。

适量的、偶尔的鸡汤也可以,但是千万不要转发那种不转发不是中国人、问候家人之类的,同样也是拉黑屏蔽的必备良药。

【适当的问候】

在节假日,适当的问候,是很好的方式。

一般企业市场部门都会做营销日历,在各种重要节庆、节气、重要纪念日甚至一些社会热点都会发一些宣传海报,所以也不用很刻意的组织祝福语言,直接可以将公司定的宣传海报转发给候选人配上依据适宜节日氛围的语言,既在合适的时间和候选人再次建立了一次接,又适当的宣传了一下公司,是个不错的方法。

PS:平时要是没事,刻意的问候很容易尬聊,有时候因为没有特别信息需要沟通传递,因为和候选人仍然不是很熟的状况下,寒暄几句聊不下去后很尴尬,容易崩坏的,这样反而让候选人对HR印象不好,甚至带来公司都不太专业的感觉

没有任何预兆、没有任何端倪,这么尬聊两句就结束的问候,我也是一脸萌萌哒

【招聘职位的动态告知】

很多时候我们维系候选人一方面是希望提高对方的兴趣,一方面也希望在有合适职位时候要求对方,还有一方面是对方正在等待我们的一些合适机会。

这种情况,我们再维系和候选人的关系过程中,最重要就是分享其关注职位的动态信息了。

这些信息包括职位招聘的进展,如面试官的时间、如面试的每一个步骤推进情况,甚至面试后的结果,对其的评价都可以用适当的方式告知一下。

也包括职位的涉及到的一些关于薪酬福利、工作内容、工作地点发生变化的一些沟通。

【专业交流】

如果上述沟通的信息都很少发生,那么我们可以针对候选人专业领域的一些问题,偶尔可以进行一些交流,比如市场上推出一种新的技术及产品,那么可以分享给候选人介绍一下公司的产品,然后也问问候选人对这种技术的一些观点,同时如果公司这方面也有一些新的产品推出,能够公开的话也可以分享对方一起探讨一下。

这样不仅仅和对方建立了在行业领域深度的联系,通过这样的方式我们也多一个机会去甄别候选人,更全面的掌握候选人。

【重要活动邀约】

还有一些情况,如果遇到一些咖位比较高的候选人,公司在一些重要的活动、庆典之类的可以考虑邀请候选人参加。

之前任职一家公司,招聘事会秘书、运营总监、财务总监等岗位有一些品质很不错的候选人,但是一直在考虑、评估公司和其匹配性。公司刚好有一个新建大楼落成庆典,邀请很多合作伙伴参加,作为人力资源部门方,我们就邀请了这几个段位比较高的候选人作为嘉宾来参加、见证公司的新办公楼落成仪式及庆典,几位候选人对公司兴趣也比较浓厚,也就出席参加了,参加的过程中不仅得到公司热情招待,见证公司新办公大楼及企业实力,还在庆典大会上了解公司发展速度并和老板做了深度交流,最后也就顺理成章地达成了录用。

维系候选人的关系不是简单的传递信息,微信的形式也是是其次,很关键还是情商。

不同级别、不同背景的候选人,需要用到不同的方法去面对,但是企业及个人的品牌形象是维系过程中的原则,也是基础。